Mercredi 25 mars 2020.

 

 

Chère cliente, cher client,

 
Face à la pandémie mondiale que nous subissons, nous souhaitions vous tenir informés de l’état de nos services et les potentiels problèmes que vous pourriez rencontrer quant à vos commandes.

A partir de ce soir, des mesures strictes, mais nécessaires, de confinement seront mises en place par la Nouvelle-Zélande. Même si ces mesures n’ont pas d’impacts directs sur nos opérations, nos services dépendent de plusieurs acteurs :

  • ♦ Le site marchand : Sachez qu’en Nouvelle-Zélande les enseignes non essentielles seront fermées. Cela inclus la majeure partie des enseignes de e-commerce dans l’habillement, les chaussures etc…Donc il ne vous sera plus possible de commander, ou alors la commande ne partira pas.
  • ♦ La poste locale (NZ POST), bien que celle-ci fasse partie des entreprises essentielles, et donc qui restent ouvertes durant la phase de confinement, des délais supplémentaires indépendants de notre volonté pourraient s’ajouter aux délais classiques de traitement des colis
  • ♦ Le transport aérien, nous savons que les rotations aériennes ont été fortement réduites voire supprimées au départ de la Nouvelle-Zélande vers les îles du Pacifique, donc nous sommes dans l’incapacité de garantir le transport des marchandises vers ces destinations.
  • ♦ Enfin, les agents locaux (service des douanes, services phytosanitaires, postes) qui suivent les recommandations de leurs gouvernements respectifs au jour le jour et fonctionnent en mode restreint.
 
Pour toutes ces raisons, étant dans l’incapacité de garantir l’acheminement de vos commandes dans des conditions satisfaisantes, nous avons pris la décision de suspendre nos activités jusqu’à nouvel ordre.
Enfin, afin de lutter efficacement contre cette crise sanitaire, nous ne pouvons qu’insister et vous inciter à suivre scrupuleusement les conseils et règles en vigueur, mises en place par vos gouvernements respectifs.
 
Prenez soin de vous et des autres.

A bientôt 
 
Cordialement
L’équipe Kipok.